Доставка и возврат

Стоимость доставки

Мы доставляем по всей Латвии в почтоматы или на дом.

Почтомат Omniva
2,99 €
Бесплатный код возврата, оплата в почтомате.
Курьер Omniva
5,45 €
Бесплатный код возврата, оплата курьеру.
Почтомат SmartPosti
2,3 €
Бесплатная доставка: В Латвии бесплатная доставка действует:
• в почтоматы — при сумме заказа свыше 45 €;
• на дом — при сумме заказа свыше 60 €.
Чтобы оформить заказ из других стран, приглашаем посетить наш международный интернет-магазин: cleanfilter.eu

Сроки доставки

Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и указывается во время оформления заказа.

Обычные сроки доставки в Латвии:
• В почтоматы Omniva: 1–3 рабочих дня
• Курьер Omniva: 1–3 рабочих дня
• Курьер SmartPosti: 2–3 рабочих дня

По причинам, не зависящим от CleanFilter, доставка может задержаться на несколько рабочих дней:
  • Неверные контактные данные.
  • Высокая нагрузка на почтовую сеть.
  • Сложные дорожные условия.
Когда посылка подготавливается к отправке, создаётся транспортная этикетка, а информация для отслеживания отправляется по электронной почте. Информация для отслеживания активируется, когда посылка достигает почтомата.

Проблемы с доставкой и претензии

Если посылка не была получена, она возвращается на склад «CleanFilter». За повторную отправку взимается дополнительная плата за доставку.

Если курьер пытается доставить повреждённую посылку, вы имеете право отказаться от её получения. Также вы можете попросить открыть посылку вместе с курьером и заполнить претензию.
Срок подачи претензий по повреждениям: 5 дней с момента получения посылки.

Возвраты

Срок возврата

Мы предлагаем 30-дневный срок возврата. Вам не нужно указывать причину возврата, однако это помогает нам улучшать наши услуги.

Бесплатный возврат

Вы можете бесплатно вернуть товары по праву отказа в течение 15 дней с момента их получения. После подачи заявления об отказе у вас есть ещё 15 дней для отправки товара обратно.

Пожалуйста, упакуйте товары для возврата таким образом, чтобы они были надёжно защищены во время транспортировки — лучше всего в оригинальной или аналогичной прочной упаковке. Также можно использовать другую подходящую упаковку, если она обеспечивает достаточную защиту товара.

Риск транспортировки при возврате товаров по праву отказа несёт «CleanFilter», если вы можете предоставить подтверждение отправки (например, квитанцию об отправке). Если товар был повреждён во время возврата из-за ненадлежащей упаковки, мы оставляем за собой право удержать из суммы возврата обоснованное снижение стоимости товара.

Внимание: Индивидуально изготовленные фильтры возврату не подлежат.
Быстрый возврат через почтомат Omniva

Если вы получили товары через Omniva и хотите их вернуть, вы можете воспользоваться кодом возврата, отправленным вам Omniva. Если у вас нет кода возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: [email protected]

Деньги возвращаются после того, как товар поступает на склад «CleanFilter» и проходит проверку.

Возврат денег и обмен

Мы предлагаем 100 % возврат стоимости товара и доставки (стандартной доставки), если вы воспользовались правом отказа или получили повреждённый либо неправильный товар.

В некоторых случаях (например, если товар был использован или повреждён вами) из суммы возврата может быть удержано обоснованное снижение стоимости товара.

Деньги возвращаются после того, как товар поступает на склад «CleanFilter» и проходит проверку.

Если вы получили неправильный или повреждённый товар, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]